momo快销品订阅上路!总经理谷元宏上任满月,要用科技、服务

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momo快销品订阅上路!总经理谷元宏上任满月,要用科技、服务
左为富邦 momo 董事长林启峰,右为富邦 momo 总经理谷元宏

富邦 momo 总经理谷元宏 6 月上任,加入前曾是台湾大哥大资深副总暨商务长,负责新创相关业务,如 myVideo、myMusic 等,对于网路事业线上线下经营也颇有心得。接任 momo 总经理对他来说,最大不同在于过去在台湾大哥大时涉及领域较杂,营收来源又压在 499 资费的价格竞争;但现在在电子商务领域相较之下更聚焦,而且有很多商品、品牌搭配行销可玩,促销策略更加灵活。

今年 momo 618 年中庆业绩年成长 80%,六月份公司合併营收 40.3 亿元,年增 30.6%。

momo 董事长林启峰认为,今年价格竞争不若去年激烈,并对此抱持乐观态度。他不否认价格优惠的效果,但也表示「只看价格,价值就不会体现。」像 7-11 商品售价贵却还是有其通路的价值。

现在人工造节优惠频繁,消费者会不会对优惠疲劳?谷元宏也回应,目前看不出疲劳现象,而且 momo 开始从卖场式的比价陈列转换成品牌馆形式,反应也很好,促销优惠不再只是比低价,也可以获取新消费者对品牌的认同。这点搭配科技智慧推荐,可以让优惠更加分众,更是走出齐头比价的网购窠臼。

谷元宏认为,接下来要打造「科技的 momo」,而且在 B2C 电商,服务的品质与经济规模将成为门槛,甚至与供应商合作的信任默契都是关键,外来挑战者要抢市更难。

科技方面,首先在商品搜寻与推荐就会运用到机器学习与大数据,尤其是在高频次消费品上特别能发挥,只要消费者购卖次数越多,机器学习能为消费者在下一次购买针对个人喜好更精準推荐相应的产品甚至优惠方案。

订阅制上路

针对快销品,momo 已经逐步推出「週期订购商品」,概念如同订阅制,可选择天数与配送次数,且週期订购价格不会高于首次购买时的促销价。目前週期订购商品在 PC 上试营运,预计 8 月上线手机 app。

未来:集团资源与卫星仓

集团资源整合方面,现在 momo 消费者已经可于 myfone 门市取货,谷元宏希望未来可以有更多的合作,充分利用台湾大哥大及 momo 两者庞大的使用者基础获取新客户,也许可以在门市销售 momo 的手机、手机保险等商品。目前 momo 自己也在积极申请线上销售手机保险的许可。

至于能大大加快物流速度与品质的卫星仓,谷元宏表示目前已营运的卫星仓有 8 家,其中台南仓是购地自建,其余大部分为租赁。由于寻觅适合的点不容易,他也希望至少能在今年内确定 26 个卫星仓的地点。

另外随着业绩双位数成长,加上许多创新措施,富邦 momo 现正大举徵才,从工程、商业开发、物流仓储等各式人员都在热烈募集中,今年预计再招 500 人。林启峰也补充公司每年调薪平均超过 3.5%,「很多业务、主持人薪水都比我高。」而且自聘比例高,不会为了拉高薪资数字而大举外包。有求职需求的读者不妨参考。